Selamat datang di Munthu.com, tempatnya produk-produk kerajinan batu dan jasa pembuatan berbagai macam produk seni batu. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang memuaskan kepada pelanggan kami. Oleh karena itu, berikut adalah aturan terkait kebijakan pengembalian (refund) dan retur di Munthu.com:
1. Pengembalian Produk:
a. Kondisi Pengembalian: Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru, tidak terpakai, dan masih dalam kemasan asli.
b. Waktu Pengembalian: Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 14 hari setelah produk diterima.
c. Prosedur Pengembalian: Pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan Munthu.com untuk memulai proses pengembalian. Kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai langkah-langkah yang perlu diikuti.
d. Biaya Pengembalian: Biaya pengembalian produk menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika produk yang diterima cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.
2. Retur Produk:
a. Alasan Retur: Retur diterima jika terdapat cacat produksi atau produk tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera di website Munthu.com.
b. Prosedur Retur: Pelanggan harus segera menghubungi layanan pelanggan Munthu.com dan menyertakan bukti-bukti yang mendukung retur, seperti foto produk dan deskripsi kerusakan atau ketidaksesuaian.
c. Waktu Retur: Retur dapat diajukan dalam waktu 30 hari setelah produk diterima.
d. Biaya Retur: Biaya retur produk yang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan akan ditanggung oleh Munthu.com.
3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan atau Diretur:
a. Produk yang sudah digunakan atau rusak oleh kesalahan pelanggan tidak dapat dikembalikan atau diretur.
b. Produk yang sudah melewati batas waktu pengembalian atau retur juga tidak dapat diterima.
4. Pengembalian Dana (Refund):
a. Jika pengembalian dana disetujui, Munthu.com akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal pelanggan.
b. Waktu proses pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran dan kebijakan bank.
5. Komunikasi dengan Layanan Pelanggan:
a. Pelanggan diharapkan untuk selalu berkomunikasi dengan layanan pelanggan Munthu.com untuk segala pertanyaan atau masalah terkait pengembalian dan retur.
Kami berharap aturan ini membantu memperlancar proses pengembalian dan retur produk di Munthu.com. Kami siap memberikan pelayanan terbaik untuk memastikan kepuasan pelanggan. Terima kasih telah berbelanja di Munthu.com!